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Volumes de demandes au Centre d’appels 311 (2010-2012)

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Volumes de demandes au Centre d’appels 311 (2010-2012)

Ressources

Ressource Format Lien
2012 311 Service Requests CSV Aller à la ressource
2010 311 Service Requets XLS Aller à la ressource
2011 311 Service Requests XLS Aller à la ressource

Info additionnelle

Champ Valeur
Résumé

Les données offrent un résumé des demandes de service nécessitant une intervention du personnel de la Ville. Les données, présentées par quartier, indiquent le service municipal responsable fournissent une description des demandes de service. Ces demandes peuvent provenir de résidents par les moyens suivants :

  • Centre d’appels 311
  • Centres du service à la clientèle
  • Courriel au 311
  • Portail Web en libre-service

Les demandes de service peuvent également être adressées à l’interne par des employés de la Ville.

Date First Published
Fréquence des mises à jour
Exactitude des données

Aucune erreur n’est connue dans l’ensemble de données.

• Le rapport principal ne comprend pas les demandes de service relatives aux graffitis faites par formulaire électronique à l’adresse ottawa.ca (https://ottawa.ca/cgi-bin/form.cgi?dir=graffiti&form=reporting_en), qui n’est pas reliée au système actuel de gestion des citoyens. Ces demandes sont signalées dans une note jointe aux données affichées.

• Certaines des demandes de service signalées peuvent être ultérieurement reclassées ou de nouvelles demandes peuvent être consultées pour traiter un problème distinct issu de la demande originale. Ces mesures peuvent donner lieu à de légères variations dans les données ultérieurement signalées dans les bases de données. Ces variations vont de 0,0 % à 0,5 % et ne sont pas considérées pertinentes à des fins d’analyse.

Métadonnées supplémentaires

Type d’appel : premier niveau de demande de service, p. ex. : Services des règlements municipaux • Description de l’appel : deuxième niveau de demande de service, p. ex. : animaux • Quartier x : numéro du quartier (les noms, numéros et secteurs géographiques des quartiers peuvent être référencés ici ou ici) • Total : décomptes totaux pour tous les quartiers par description de la demande de service

Source
Producteur Kyla Weir
Courriel de l'auteur Kyla Weir
Mainteneur Quality and Standards Branch, Service Ottawa Department
Courriel du mainteneur Quality and Standards Branch, Service Ottawa Department

Licence:

Outils pour développeur

  • L’information sur cette page (les métadonnées de publication) est également disponible
    en format JSON